SEMANA 22/52 BP
Lecciones aprendidas: Quemadura en antebrazo
Continuamos reforzando temas de seguridad, y como en ediciones anteriores analizaremos un incidente e identificaremos barreras que pudieron evitar el incidente.
Un vendedor sufrió una quemadura en el antebrazo al intentar abrir el depósito de anticongelante de un vehículo que acababa de llegar a la Estación de Servicio.
Al girar la tapa, comenzó a salir una gran cantidad de vapor, pero el colaborador continuo con la maniobra. Esto provocó que el depósito explotara debido a la presión interna, causando la lesión. Además, la explosión hizo que el despachador retrocediera bruscamente, poniéndose en riesgo al no notar que otros vehículos podrían estar pasando detrás.
¿Qué se detectó?
- Es difícil conocer las condiciones de un automóvil y su mantenimiento, si trae alguna avería que deba atenderse por un mecánico.
- El colaborador no evaluó correctamente por alguna inspección visual, las condiciones del motor antes de intervenir.
- No se respetaron los protocolos de seguridad, ya que en bp no se recomienda abrir depósitos de radiador o depósitos que al tacto se sientan con alta temperatura.
¿Qué se puede mejorar o cambiar?
- Capacitar continuamente al personal sobre los procedimientos seguros al revisar componentes del motor.
- Establecer una política clara: no abrir depósitos si hay presencia de vapor o el motor está caliente.
- Incluir señalización visible en áreas de servicio sobre los riesgos de presión y temperatura.
- Fomentar la cultura de “observar primero, actuar después”.
Una acción aparentemente simple puede representar un gran riesgo si no se siguen los protocolos adecuados.
Antes de atender cualquier solicitud técnica, el personal debe priorizar su seguridad, evaluar las condiciones del vehículo y, en caso de duda, abstenerse de intervenir.
Recursos Humanos 