SEMANA 17/52
Evitando descargas parciales de pipas
Uno de los recursos que hemos compartido con ustedes anteriormente, son las Guías de conversación para Gerentes. Las cuales son guías con temas importantes que los Gerentes deberían reforzar en su plan de comunicación son sus equipos.
Esta semana, nos enfocaremos en reforzar el tema: “Evitar las descargas parciales de pipas”, esta acción puede generar equivocaciones por las prisas y actos inseguros, ya que desconocemos el mantenimiento y estado que tienen las unidades en las válvulas para una descarga parcial.
En la guía adjunta, se mencionan aspectos importantes para que un Gerente pueda entender y explicar a su equipo sobre este tema, por ejemplo:
Al realizar conexión y desconexión de las mangueras en varias veces (sobre todo con prisa) se puede cometer un error que dé lugar a:
- Un derrame de combustible.
- Descargar en un tanque equivocado. En el peor de los casos, se puede perder un tanque completo si se echa Diesel en un tanque de gasolina o viceversa.
- Se puede causar un sobrellenado de un tanque sin espacio y que provoque un derrame al igual que si hay un error con la conexión y desconexión de mangueras.
- Puede dar lugar a problemas en el control del inventario de combustible en los tanques al no tener certeza de cuánto entró en cada tanque durante la descarga.
- La aditivación se hace para una pipa completa como mínimo, descargar menos combustible en un tanque ya aditivado puede afectar a la calidad del combustible que le vendemos a los clientes
Plan de capacitación Anual 2025
El Plan de Capacitación Anual 2025, permite a los colaboradores reforzar los procesos básicos y el Proceso de atención a clientes, el cual marca una diferencia antes nuestros clientes.
El curso Atención a clientes 5+, les recuerda aspectos importantes alrededor del servicio, por ejemplo:
Recuerda:
Es importante que nuestros colaboradores realicen el Plan de Capacitación, dentro de la plataforma de Campus bp, ya que les brindará los conocimientos sobre los productos, la Tecnología Active, las buenas prácticas de seguridad, manejo de clientes difíciles, entre otros temas para convertirse en excelentes vendedores.
¡Aprovecha este recurso disponible para tus colaboradores!
Recuerda que, en los meses de abril y mayo, los colaboradores registrados tienen los siguientes cursos asignados:
¡No olvides que contamos con tu apoyo para llegar al 100% de cumplimiento!
Deseamos felicitar a la siguientes Estaciones por su gran avance teniendo ya el 100% de cumplimiento en sus cursos.
¡Muchas felicidades por su compromiso!
Recursos Humanos 